销售员怎么利用微信维护客户?
微信不仅仅是聊天的工具,在微信上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销方式!微信究竟要如何营销,才能维持新老客户呢?
第一步:完善个人信息
1、选择正确的头像
建议:微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。
不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍,以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘。
正确姿势:本人、正面、阳光、自信。
2、合适的微信名字
建议:与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方,所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。
运用英文名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。
不建议:虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵,这种方式特别容易被客户屏蔽。某些“字母”客户不知道什么意思,而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。
正确姿势:真实姓名、小名或英文名字。
3、用你的签名来为你做广告
建议:个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的,但是对于营销型的微信来说,还是希望借由这里的文字给自己做广告,同时将自己的联系方式、简介公之于众。
在平时维护中可以定期更新,将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。
不建议:强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。
正确姿势:巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。
第二步:朋友圈发什么?
1、生活、娱乐。此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个销售机器。
2、产品常识。这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。
3、个人销售业绩或个人荣誉。这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。
4、客户服务经历。这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。
5、客户的感谢短信。这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,并在回复中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。
6、最新行业资讯。指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。
7、活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能 ,创造销售机会。
8、最新新闻、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。
第三步:微信如何维系客户?
玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,导购应该怎么做?以下是导购在与客户交流过中常出现的几种情况,对号入座,有则改之!
情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。
分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。
情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。
分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。
情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。
分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。
情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。
分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。
情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。
情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。
分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?
情况七:如果你发给对方的信息被拒收。
分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。
——【关于我们】——
西安唯实输配电技术有限公司成立于2003年,位于西安经济技术开发区,注册资金6000万元。企业占地80亩,建筑面积4. 5万㎡,员工110人,其中技术和管理人员35人,和西安交大,陕西理工大联合成立了橡塑高分子复合材料技术中心。
唯实输配电【Wishpower】,一家面向世界的高压电气产品成长型制造商,专业研发生产高电压复合绝缘子,复合跌落式熔断器、复合外套氧化物避雷器、柱上真空断路器、BWFRP复合材料电缆保护管、隔离开关等高电压产品,已成为国际、国内的知名品牌。
【Wishpower】在中国,美国,欧盟马德里成员协定国注册。唯实输配电的产品通过了国家绝缘子避雷器质量监督检验测试中心、国家电网电力科学研究院检测中心、国家铁路产品质量监督检验中心、荷兰KEMA实验室、意大利STRI实验室等国际权威检验机构的检测试验,并取得了相关的合格测试报告证书,产品质量及性能得到了国际权威实验室KEMA、STRI等试验机构的证实及客户的充分肯定和认可。
长期以来,唯实输配电立足于国内,面向世界,广泛参加国际高电压技术与产品的交流与合作。唯实人凭借诚信务实的作风,先进的技术与工艺,优异的产品品质和超值的服务,获得国际上众多的合作伙伴。
复合绝缘子,也叫户外复合绝缘子,它是绝缘子家族的一个部分。其他的种类有玻璃绝缘子,陶瓷绝缘子,环氧树脂绝缘子等。它和复合外套氧化物避雷器,复合跌落式熔断器一样,广泛应用于高压输配电线路,电气化铁道接触网,风力发电工程,光伏电站工程,海上风力发电工程。唯实输配电公司的高压绝缘电气产品,是中国国家电网公司,南方电网公司,中电装备集团海外工程施工建设首选入围供应商和战略合作伙伴。
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